SOLEN Group CargoLogística · Generador de carga · Bogotá
La dirección no podía ver su propia operación sin preguntarle a alguien.
SOLEN coordina servicios de carga con transportadores terceros. Toda la operación, la facturación, el servicio al cliente y el seguimiento comercial se manejaban en archivos de Excel sin conectar.
Para saber cómo iba un servicio había que preguntarle a alguien, y el conocimiento de la operación dependía de una sola persona.
- ConsultoríaDiagnóstico
- Revisamos a fondo cómo funcionaba la operación, la facturación, el servicio y el área comercial, y definimos cómo debía trabajar la empresa con un sistema.
- Organización de datosDatos
- Analizamos y ordenamos toda la información que estaba repartida en los archivos: servicios, clientes, estados y soportes.
- Plataforma a la medidaAutomatización
- Construimos una plataforma operativa propia: pipeline de servicios con 10 estados en tiempo real y carpeta digital de soportes por cada servicio.
- Asistente de IAInteligencia artificial
- Un agente de IA por Telegram responde el estado de la operación cuando alguien del equipo lo pregunta.
Los datos de la operación viven en una sola base: la dirección ve el estado de cada servicio sin preguntarle a nadie y el asistente de IA responde con esos datos.
Servicios usados: Plataformas a la medida · Automatización de procesos · Tableros e indicadores · Asistentes internos · Consultoría para logística